Vår retur- och återbetalningspolicy gäller i 30 dagar. Om 30 dagar har passerat sedan ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda dig full återbetalning eller byte.
För att vara berättigad till retur måste varan vara oanvänd och i samma skick som när du mottog den. Den måste också ligga i originalförpackningen.
När din retur har mottagits och inspekterats kommer vi att skicka ett e-postmeddelande för att informera dig om att vi har tagit emot din returnerade vara. Vi meddelar dig också om återbetalningen godkänns eller avslås.
Om den godkänns kommer din återbetalning att behandlas, och ett belopp krediteras automatiskt till ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod inom ett visst antal dagar.
Om du ännu inte har fått någon återbetalning, kontrollera först ditt bankkonto igen.
Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag – det kan ta lite tid innan återbetalningen syns.
Kontakta därefter din bank. Det är ofta en viss behandlingstid innan återbetalningen bokförs.
Om du har gjort allt detta och fortfarande inte fått återbetalningen, vänligen kontakta oss på hej@eldhuset.se.
Endast varor till ordinarie pris kan återbetalas. Reavaror återbetalas ej.
Vi byter endast ut varor om de är defekta eller skadade. Om du vill byta en vara mot samma vara, skicka ett e-postmeddelande till oss på hej@eldhuset.se.
För att returnera en vara ta kontakt med oss på hej@eldhuset.se.
Du står själv för fraktkostnaden vid retur. Fraktkostnader återbetalas inte. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakten att dras av från återbetalningen.
Beroende på var du bor kan det ta olika lång tid innan ett bytt föremål når dig.
Om du returnerar en dyrare vara, överväg att använda ett spårbart fraktalternativ eller köpa fraktförsäkring. Vi kan inte garantera att vi mottar din returnerade vara.
Kontakta oss på hej@eldhuset.se vid frågor om återbetalningar och returer.
